¿Vacacionas en Q. Roo? Esto debes hacer si eres víctima de fraude
Cancún, Q. Roo.- De cara a las vacaciones de verano, la Secretaría de Turismo estatal está impulsando la campaña “Verifica y Viaja”, la cual nació en Quintana Roo hace 5 años, con la finalidad de combatir los fraudes de agencias de viaje “fantasmas”.
Estas compañías ofrecen estancias vacacionales a precios irresistiblemente bajos, por lo que muchas personas son timados, pues al llegar al destino se dan cuenta que no existen sus reservaciones, lo cual no sólo los hace perder dinero y los deja en el desamparo, también afecta la imagen de los destinos turísticos de Quintana Roo.
Por ello, desde el 2019 se echó a andar dicha campaña, con la finalidad de “cazar” a las agencias de viaje fraudulentas, que suelen ofrecer sus paquetes a través de redes sociales, sin ofrecer garantías.
Por su parte, el secretario de Turismo en Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, exhortó a la ciudadanía para que antes de comprar un paquete vacacional verifique que la compañía está dada de alta en el Registro Estatal de Turismo, además de no dejarse embaucar por ofertas de noches en hoteles de lujo a precios irrisorios.
Entre las acciones para protegerse está evitar hacer depósitos a cuentas personales, principalmente en tiendas de conveniencia, donde no hay un rastreo seguro. Al momento de comprar por internet se debe verificar que sean las páginas oficiales, pues muchas veces los defraudadores clonan páginas de agencias de viaje legalmente establecidas.
¿Víctima de fraude? Denuncia así
Por su parte, el Gobierno de Quintana Roo informó a la ciudadanía que puede presentar quejas y denuncias en contra de prestadores de servicios turísticos que ofrecen sus actividades a través de un portal de Internet, que no se pueden localizar en su domicilio ni contactar en algún número telefónico, y que no cumplieron un precio, servicios, características, términos, contratos, garantías, plazos, etc.
Se debe presentar la denuncia de manera formal ante la agencia del Ministerio Público más cercano, en contra de quien o quienes resulten responsables, con la siguiente documentación en original y dos copias:
- Credencial de elector.
- Correos electrónicos impresos con sus encabezados correspondientes.
- Todo aquel documento cuyo contenido exponga algún hecho relacionado con su denuncia.
- Comprobantes de pago.
Para mayor información, comunícate a los siguientes teléfonos (+52) 55 1103 6000 Ext. 29118, 29218, 29139, 29123, 29267 o envía un correo electrónico a delitocibernetico_pf@cns.gob.mx
