¿Te cobran comisión por pagar con tarjeta? Es ilegal
Cancún, Q. Roo. – El cobro de comisión por pagar en establecimientos y tiendas virtuales con tarjeta de débito o crédito es ilegal.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advirtió que lo anterior incumple con el contrato establecido con la institución bancaria que otorgó la Terminal Punto de Venta (TPV).
Es decir, cada negocio debe asumir el costo extra por la transacción digital y no el consumidor, informó Expansión.
Por lo tanto, cobrar una comisión del 3% al 5% por usar una tarjeta de crédito o débito es considerado un procedimiento comercial abusivo.
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) prohíbe a los establecimientos aplicar estas prácticas, así como cláusulas o condiciones abusivas impuestas en la venta de productos o servicios.
El incumplimiento del contrato con la institución bancaria puede generar consecuencias para los establecimientos y tiendas virtuales que cobren una comisión por el uso de tarjetas.
De acuerdo con el artículo 128 se pueden interponer sanciones económicas de hasta 3,776,174.62 pesos.
Esto se debe a que el cobro indebido afecta el derecho de los consumidores a recibir información clara y precisa sobre el costo total de los productos o servicios que adquieren.
¿Qué hacer si te cobran comisión?
Si detectas esta práctica puedes seguir estos pasos:
- Comunícate con la institución financiera de la cual es cliente el proveedor y, en su caso, con la Condusef.
- Proporciona los datos del establecimiento donde se te quiso aplicar el «recargo» o «comisión» extra para que las instituciones puedan tomar las medidas necesarias, ya que están violando las condiciones de contratación. Hay casos en que los comerciantes señalan que esta situación es por cuestiones del banco que les presta el servicio, lo que impacta en la imagen de dichas instituciones.
- Busca otro proveedor que no realice estas prácticas abusivas y, en su caso, cancela tu compra.
