Esto puedes hacer si el cajero automático no te da todo tu dinero
Cancún, Q. Roo. – Seguramente ya te pasó que acudes a un cajero automático para hacer algún retiro, pero no te da la cantidad solicitada, entonces debes saber que existen reclamaciones para recuperar tu dinero.
En 2022, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró tres mil 733 reclamaciones contra bancos que operan en México.
Los productos más reclamados en la banca múltiple fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y el cajero automático, que en conjunto representaron casi 64 por ciento del total de las reclamaciones, publicó Milenio.
En tanto, las reclamaciones interpuestas el año pasado contra instituciones financieras (incluyendo a bancos, cajas de ahorro, entre otras) porque el cajero automático no entregó la cantidad solicitad, ascienden a más de dos mil 155.
De enero a marzo de 2023, la Condusef refiere que se han iniciado 894 reclamaciones, lo que representa un incremento del 68 por ciento respecto a las 532 registradas en el mismo periodo de 2022.
¿El cajero automático no te dio el dinero que solicitaste?
Esto puedes hacer:
- Si el cajero no te da tu dinero o te lo da incompleto, comunícate a tu institución financiera y repórtalo. Asegúrate de tener a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
- Al presentar tu queja, te proporcionarán un folio y te dirán el tiempo que debes esperar para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, en algunos casos son 5 días hábiles.
- En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la Condusef.
